Як розпочати кар’єру на посаді SММ-спеціаліста

SMM (social media marketing) – це ефективне просування товарів/послуг у соціальних мережах, які сприймаються маркетингом як соціальні медіа. З допомогою такого інструменту залучається цільова аудиторія (ЦА), формується позитивний імідж компанії тощо. В свою чергу, через соцмережі бренди можуть спілкуватися із клієнтами, зацікавленими в їх продукції.

Загальний опис тенденцій на ринку виглядає наступним чином: зростання популярності SMM як професії розпочалося у 2015-2017, коли бізнеси почали усвідомлювати важливість присутності в соціальних мережах. У 2018-2020 зростання попиту на SMM-спеціалістів продовжувалося, і ця професія стала однією з ключових у сфері цифрового маркетингу.

З 2021 з урахуванням пандемії COVID-19 і зростанням важливості онлайн-комунікації багато компаній почали активніше інвестувати в свою присутність у соціальних мережах, що призвело до ще більшого попиту на SMM-спеціалістів.

Сьогодні професія SММ-спеціаліст популярна як ніколи, затребувана, модна, високооплачувана. Хороші фахівці нарозхват, їх рекомендують і переманюють. Нові соціальні мережі з’являються постійно і компаніям потрібні люди, які вміють просувати в них товари/послуги. Багато SMM-фахівців також роблять особисті проекти та стають відомими блогерами, що дозволяє їм заробляти ще більше.

У цій статті ми розповімо, як стати SMM спеціалістом з нуля і з чого треба розпочинати навчання. Ви дізнаєтесь, як освоїти професію самостійно, які є безкоштовні курси для цього та де шукати роботу новачкові.

Хто такий СММ-спеціаліст

SMM-спеціаліст — це особа, відповідальна за створення, управління та оптимізацію контенту в соціальних мережах з метою просування бренду, товару чи послуги.

Кожна компанія визначає завдання SММ менеджера відповідно до своїх потреб. Наприклад, вона може потребувати спеціаліста, здатного просувати її продукти або послуги в соцмережах, але вже має досвідченого таргетолога. У таких випадках буде потрібен фахівець із навичками піарника, продажника та копірайтера.

Багато людей, які працюють у цифровій сфері, не завжди повністю розуміють, які завдання виконує сммщик. Нерідко social media manager сприймається як копірайтер, монтажер та таргетолог одночасно. Однак, це не так.

Duties and tasks

SMM-ник займається маркетингом у соціальних мережах (Social Media Marketing). Він відповідає за комунікації бренду із користувачами соцмереж.

Є й інші вужчі спеціальності, пов’язані з СММ: контент-менеджер, блогер, адміністратор групи, аккаунт і ком’юніті менеджер тощо.

Якщо говорити глобально, то в обов’язки спеціаліста входять: просування облікового запису, залучення та утримання уваги користувачів, перетворення їх на клієнтів. Якщо розглядати докладніше, то SММ-спеціаліст зазвичай:

• створює контент (текст, графіку, відео тощо), оптимізує і публікує його, або стежить, щоб це робили інші;
• розробляє стратегії, коригує їх під план продажу та актуальні інфоприводи;
• визначає і аналізує ЦА та конкурентів;
• взаємодіє з аудиторією (відповідає на коментарі, бере участь у дискусіях, модерує спільноти);
• виконує моніторинг ефективності ведення облікового запису, відстежує показники ефективності (наприклад, за допомогою інструментів аналітики соціальних мереж), коригує стратегію на основі отриманих даних;
• веде рекламні кампанії (таргет/реклама у блогерів) чи стежить, щоб це робили інші;
• тестує нові маркетингові інструменти та функції у соціальних мережах для просування облікових записів.

SMM-спеціалісти часто співпрацюють з іншими членами маркетингової команди, зокрема з контент-менеджерами, дизайнерами, SEO-спеціалістами та іншими, для створення ефективних маркетингових кампаній.

І хоча кожна спеціалізація (SMM-менеджер, таргетолог, сторісмейкер та інші) має свою специфіку. Проте в цілому, якщо ви хочете стати SMM-спеціалістом, вам знадобляться такі знання, навички та особисті якості.

Практично завжди кінцева мета SMM-спеціаліста: створення та планування контенту, який підвищить рівень взаємодії з цільовою аудиторією та збільшить показники, специфічні для соцмережі: лайки/репости/переходи за посиланнями. Це спричинить зростання кількості та залучення клієнтів, що зрештою призводить до збільшення доходів бізнесу.

Pros and cons of the profession 

Будь-яка посада має свої переваги та недоліки. Переваги професіїSMM:

• Гнучкий графік та можливість працювати віддалено. Все, що потрібно – стабільне підключення до мережі.
• Професію можливо швидко освоїти з нуля. В SMM-сферу можна прийти закінчивши факультет журналістики, філології, або іншої галузі, яка не має нічого спільного з текстами, пройти навчання на курсах. Нюанс у тому, що хоч SMM і справді можна швидко освоїти без досвіду, треба лише мати бажання писати тексти, готувати креативи, швидко навчатися та розбирати десятки новин.
• Багато нових знайомств та можливість самореалізуватися. SMM-фахівцям іноді доводиться розвивати власні акаунти і навіть ставати лідерами думок. При цьому, якщо співробітник створив унікальний контент для компанії, його роботи стануть обличчям бренду і самі будуть говорити за свого автора.
• Можливість легко змінити сферу. Не кожен здатний працювати різнопланово, а маркетинг у соціальних мережах часто вимагає саме цього. Зате, здобувши досвід у SMM, можна «безболісно», не перевчаючись роками, піти в копірайтинг, дизайн, таргетинг або розвивати особистий блог.

Недоліки професії наступні:

• Величезний обсяг роботи. Інколи її важно виконати одній людині. Тому, якщо в компанії немає додаткового дизайнера, PR-менеджера, таргетолога, SMM-ника доводиться працювати понаднормово.
• Залежність від техніки та необхідність мати стабільний Wi-Fi.
• Робота із негативом. Спілкування з аудиторією також входить до обов’язків SMM-фахівця і потрібно бути готовим до того, що не всі користувачі будуть дякувати за роботу і бажати гарного дня. Уміння грамотно відповідати на критику, при цьому не сприймаючи негатив на свій рахунок, високо цінується у такій галузі.

Рівень зарплати SММ-спеціалістів

Доходи сммщиків залежать від місця роботи та форми зайнятості (віддалено, фріланс, офіс).

Новачки з невеликим досвідом можуть розраховувати на зарплату від 8-12 тисяч гривень, стажери та помічники – від 15 000. Після 2-3 років роботи зарплата може зрости до 30 000. Досвідчені спеціалісти заробляють щомісяця від 40-60 тисяч. Дохід понад 60 тисяч гривень можна отримувати, маючи великий досвід або обіймаючи керівну посаду. Наприклад, ставка керівника відділу SMM може досягати 70 000 на місяць.

Середні зарплати у SMM у різних професіях:

Доходи SMM-спеціалістів за кордоном можуть суттєво варіюватися в залежності від країни, регіону, досвіду спеціаліста та розміру компанії. Ось приблизні дані зарплат SMM-спеціалістів у деяких країнах у 2023:

1. США: $40,000 – $70,000 і вище на рік.
2. Велика Британія: £20,000 – £35,000 на рік.
3. Канада: CAD$40,000 – CAD$60,000 на рік.
4. Австралія: AUD$50,000 – AUD$75,000 на рік.
5. Західна Європа (Франція, Німеччина, Італія тощо): €25,000 – €50,000 на рік.

Professional development 

В індустрії IT зазвичай спеціалісти проходять шлях від junior до middle та senior рівня. Аналогічна ієрархія є і у сфері SMM. Професійний розвиток SMM-спеціаліста можна розглядати як поступове вдосконалення навичок, розширення відповідальності та глибше розуміння стратегій та тактик маркетингу у соціальних мережах. Ось як це зазвичай виглядає на різних стадіях кар’єри:

Junior SMM-спеціаліст

Обов’язки. В основному виконує тактичні завдання, такі як публікація контенту, відповіді на коментарі, створення простих графічних матеріалів тощо.

Навички. Початкові знання основних інструментів і платформ (наприклад, Facebook Business Suite, Instagram, Canva).

Розвиток. Намагається розширити свої навички, вивчити нові інструменти, отримати глибше розуміння стратегії SMM.

Middle SMM-спеціаліст

Обов’язки. Розробка та реалізація SMM-стратегій, аналіз та звітність щодо ефективності кампаній, управління рекламними кампаніями, співпраця з іншими відділами.

Навички. Добре розуміє основні інструменти та платформи, вміє проводити A/B тестування, знає основи цифрового маркетингу та реклами.

Розвиток. Фокусується на глибокому розумінні конкретних соціальних платформ, удосконалює свої навички в аналітиці та стратегії, можливо, проходить професійні курси або отримує сертифікати.

Senior SMM-спеціаліст

Обов’язки. Розробка комплексних SMM-стратегій для бренду чи компанії, координація роботи команди, прогнозування трендів, консультування вищого менеджменту.

Навички. Високий рівень володіння інструментами, глибоке розуміння механік реклами в соцмережах, вміння інтегрувати SMM-стратегії з іншими видами маркетингу.

Розвиток. Зосередження на лідерстві, стратегічному плануванні, навчанні та менторстві молодших спеціалістів, можливо, розвиток в суміжних напрямках маркетингу або перехід на позицію керівника.

Слід зауважити, що конкретні обов’язки та вимоги можуть варіюватися в залежності від компанії, регіону та специфіки ринку.

Як стати SММ-спеціалістом

Перш ніж почати працювати в такій сфері, потрібно отримати відповідні знання та володіти необхідними інструментами для SMM. Як це зробити:

• отримайте базову освіту (не обов’язково в сфері маркетингу, але це перевага);
• пройти курси з SMM (це можуть бути онлайн-курси, семінари, вебінари або повноцінні програми навчання), де дадуть не лише теорію, а й проекти для практики;
• простудіювати інформацію в книжках та в Інтернеті;
• приєднайтеся до професійних спільнот та форумів на тему просування у соцмережах, де спілкуються SMM-щики (там же можна знайти вакансії віддаленої роботи та стажування для новачків);
• спробуйте просувати власні проекти, блоги чи сторінки в соціальних мережах.

Окрім цього, навчіться користуватися ключовими інструментами та платформами (Facebook Ads Manager, Instagram for Business, Google Analytics, Canva). Вивчіть основи графічного дизайну, копірайтингу та аналітики. Створіть портфоліо з прикладами успішних SMM-проектів, кампаній та результатів. Розробіть професійне резюме та профіль LinkedIn, акцентуючи на ваш досвід та навички в SMM. Додатково можна отримати сертифікати від відомих платформ, наприклад, Facebook Blueprint, Google Digital Garage, HubSpot Academy тощо.

Рекомендовані курси:

• Facebook Blueprint. Офіційні курси від Facebook, які пропонують все, від базових основ до розширених стратегій реклами.
• Google Digital Garage – Fundamentals of digital marketing. Безкоштовний курс, який навчає основ цифрового маркетингу, включаючи SMM.
• HubSpot Social Media Strategy. Курс націлений на використання соціальних мереж для досягнення бізнес-цілей.
• Coursera & Udemy. Обидві платформи пропонують ряд курсів з SMM від початкового до просунутого рівня.
• SuperLudi.
• Академія IMT.
• Школа інтернет маркетингу.
• WebpromoExpert.

Корисні книжки: «Маркетинг в соціальних медіа. Просто про головне», «SMM для новачків», «Партизанський маркетинг у соцмережах», “Jab, Jab, Jab, Right Hook: How to Tell Your Story in a Noisy Social World” автора Gary Vaynerchuk, “Building a StoryBrand: Clarify Your Message So Customers Will Listen” від Donald Miller та ін.

Пам’ятайте, що важливо не тільки набути теоретичні знання, але і активно практикувати їх, експериментувати та аналізувати результати своїх дій. Сфера соціальних медіа постійно змінюється, тому важливо залишатися в курсі нововведень та трендів.

Професія SMM зараз дуже гнучка та перспективна, і тому приваблива для багатьох новачків. Однак, це не лише пошук картинок та створення постів. Робота СMM-спеціалістів більш глобальна і включає різноманітні обов’язки, які можуть перетинатися з роботою інших фахівців в галузі цифрового маркетингу. Однак, якщо мати бажання, то тут чекають великі можливості для зростання від посади junior до senior, і навіть для горизонтального просування в інші суміжні напрямки, наприклад, у PR чи розробку маркетингових стратегій.