SMM (social media marketing) – це ефективне просування товарів/послуг у соціальних мережах, які сприймаються маркетингом як соціальні медіа. З допомогою такого інструменту залучається цільова аудиторія (ЦА), формується позитивний імідж компанії тощо. В свою чергу, через соцмережі бренди можуть спілкуватися із клієнтами, зацікавленими в їх продукції.
Загальний опис тенденцій на ринку виглядає наступним чином: зростання популярності SMM як професії розпочалося у 2015-2017, коли бізнеси почали усвідомлювати важливість присутності в соціальних мережах. У 2018-2020 зростання попиту на SMM-спеціалістів продовжувалося, і ця професія стала однією з ключових у сфері цифрового маркетингу.
З 2021 з урахуванням пандемії COVID-19 і зростанням важливості онлайн-комунікації багато компаній почали активніше інвестувати в свою присутність у соціальних мережах, що призвело до ще більшого попиту на SMM-спеціалістів.
Сьогодні професія SММ-спеціаліст популярна як ніколи, затребувана, модна, високооплачувана. Хороші фахівці нарозхват, їх рекомендують і переманюють. Нові соціальні мережі з’являються постійно і компаніям потрібні люди, які вміють просувати в них товари/послуги. Багато SMM-фахівців також роблять особисті проекти та стають відомими блогерами, що дозволяє їм заробляти ще більше.
У цій статті ми розповімо, як стати SMM спеціалістом з нуля і з чого треба розпочинати навчання. Ви дізнаєтесь, як освоїти професію самостійно, які є безкоштовні курси для цього та де шукати роботу новачкові.
Хто такий СММ-спеціаліст
SMM-спеціаліст — це особа, відповідальна за створення, управління та оптимізацію контенту в соціальних мережах з метою просування бренду, товару чи послуги.
Кожна компанія визначає завдання SММ менеджера відповідно до своїх потреб. Наприклад, вона може потребувати спеціаліста, здатного просувати її продукти або послуги в соцмережах, але вже має досвідченого таргетолога. У таких випадках буде потрібен фахівець із навичками піарника, продажника та копірайтера.
Багато людей, які працюють у цифровій сфері, не завжди повністю розуміють, які завдання виконує сммщик. Нерідко social media manager сприймається як копірайтер, монтажер та таргетолог одночасно. Однак, це не так.
Обов’язки і задачі
SMM-ник займається маркетингом у соціальних мережах (Social Media Marketing). Він відповідає за комунікації бренду із користувачами соцмереж.
Є й інші вужчі спеціальності, пов’язані з СММ: контент-менеджер, блогер, адміністратор групи, аккаунт і ком’юніті менеджер тощо.
Якщо говорити глобально, то в обов’язки спеціаліста входять: просування облікового запису, залучення та утримання уваги користувачів, перетворення їх на клієнтів. Якщо розглядати докладніше, то SММ-спеціаліст зазвичай:
- створює контент (текст, графіку, відео тощо), оптимізує і публікує його, або стежить, щоб це робили інші;
- розробляє стратегії, коригує їх під план продажу та актуальні інфоприводи;
- визначає і аналізує ЦА та конкурентів;
- взаємодіє з аудиторією (відповідає на коментарі, бере участь у дискусіях, модерує спільноти);
- виконує моніторинг ефективності ведення облікового запису, відстежує показники ефективності (наприклад, за допомогою інструментів аналітики соціальних мереж), коригує стратегію на основі отриманих даних;
- веде рекламні кампанії (таргет/реклама у блогерів) чи стежить, щоб це робили інші;
- тестує нові маркетингові інструменти та функції у соціальних мережах для просування облікових записів.
SMM-спеціалісти часто співпрацюють з іншими членами маркетингової команди, зокрема з контент-менеджерами, дизайнерами, SEO-спеціалістами та іншими, для створення ефективних маркетингових кампаній.
І хоча кожна спеціалізація (SMM-менеджер, таргетолог, сторісмейкер та інші) має свою специфіку. Проте в цілому, якщо ви хочете стати SMM-спеціалістом, вам знадобляться такі знання, навички та особисті якості.
| Soft Skills | Hard Skills |
| Творче мислення. Вміння працювати у режимі багатозадачності. Аналітичні здібності. Посидючість і уважність. Вміти розуміти інших людей та бачити світ їхніми очима. Дружелюбність. Вміння вирішувати конфліктні ситуації. Широкий кругозір. Організаторські здібності. | Знати особливості соцмереж та добре в них орієнтуватися. Розбиратися у маркетингу: що таке цільова аудиторія, конкурентні переваги, бренди. Орієнтуватися у маркетингових показниках (охоплення, залучення, конверсія, CPA, KPI та інше). Грамотно говорити та писати. Знати графічні програми та редактори (Photoshop, Canva тощо). Вміти писати тексти, які продають, та обробляти фотографії. Знати, як налаштовувати рекламу у соцмережах. Володіти прийомами підвищення охоплення постів, збільшення залучення ЦА та інструментами аналітики соціальних мереж. |
Практично завжди кінцева мета SMM-спеціаліста: створення та планування контенту, який підвищить рівень взаємодії з цільовою аудиторією та збільшить показники, специфічні для соцмережі: лайки/репости/переходи за посиланнями. Це спричинить зростання кількості та залучення клієнтів, що зрештою призводить до збільшення доходів бізнесу.
Плюси і мінуси професії
Будь-яка посада має свої переваги та недоліки. Переваги професіїSMM:
- Гнучкий графік та можливість працювати віддалено. Все, що потрібно – стабільне підключення до мережі.
- Професію можливо швидко освоїти з нуля. В SMM-сферу можна прийти закінчивши факультет журналістики, філології, або іншої галузі, яка не має нічого спільного з текстами, пройти навчання на курсах. Нюанс у тому, що хоч SMM і справді можна швидко освоїти без досвіду, треба лише мати бажання писати тексти, готувати креативи, швидко навчатися та розбирати десятки новин.
- Багато нових знайомств та можливість самореалізуватися. SMM-фахівцям іноді доводиться розвивати власні акаунти і навіть ставати лідерами думок. При цьому, якщо співробітник створив унікальний контент для компанії, його роботи стануть обличчям бренду і самі будуть говорити за свого автора.
- Можливість легко змінити сферу. Не кожен здатний працювати різнопланово, а маркетинг у соціальних мережах часто вимагає саме цього. Зате, здобувши досвід у SMM, можна «безболісно», не перевчаючись роками, піти в копірайтинг, дизайн, таргетинг або розвивати особистий блог.
Недоліки професії наступні:
- Величезний обсяг роботи. Інколи її важно виконати одній людині. Тому, якщо в компанії немає додаткового дизайнера, PR-менеджера, таргетолога, SMM-ника доводиться працювати понаднормово.
- Залежність від техніки та необхідність мати стабільний Wi-Fi.
- Робота із негативом. Спілкування з аудиторією також входить до обов’язків SMM-фахівця і потрібно бути готовим до того, що не всі користувачі будуть дякувати за роботу і бажати гарного дня. Уміння грамотно відповідати на критику, при цьому не сприймаючи негатив на свій рахунок, високо цінується у такій галузі.
Рівень зарплати SММ-спеціалістів
Доходи сммщиків залежать від місця роботи та форми зайнятості (віддалено, фріланс, офіс).
Новачки з невеликим досвідом можуть розраховувати на зарплату від 8-12 тисяч гривень, стажери та помічники – від 15 000. Після 2-3 років роботи зарплата може зрости до 30 000. Досвідчені спеціалісти заробляють щомісяця від 40-60 тисяч. Дохід понад 60 тисяч гривень можна отримувати, маючи великий досвід або обіймаючи керівну посаду. Наприклад, ставка керівника відділу SMM може досягати 70 000 на місяць.
Середні зарплати у SMM у різних професіях:
| Спеціалізація | Середня зарплата (в гривнях) |
| SMM-менеджер | 20-50 тисяч |
| Помічник спеціаліста/стажер/модератор в групі | 8-10 тисяч |
| Таргетолог | 15-50 тисяч |
| Комьюніті-менеджер | 17-40 тисяч |
| Спеціаліст з навиками сео-просування | 20-30 тисяч |
| Маркетолог | 50-60 тисяч |
| СЕО-оптимізатор | до 50 тисяч |
| Керівник проекту | 50-70000 тисяч |
Доходи SMM-спеціалістів за кордоном можуть суттєво варіюватися в залежності від країни, регіону, досвіду спеціаліста та розміру компанії. Ось приблизні дані зарплат SMM-спеціалістів у деяких країнах у 2023:
- США: $40,000 – $70,000 і вище на рік.
- Велика Британія: £20,000 – £35,000 на рік.
- Канада: CAD$40,000 – CAD$60,000 на рік.
- Австралія: AUD$50,000 – AUD$75,000 на рік.
- Західна Європа (Франція, Німеччина, Італія тощо): €25,000 – €50,000 на рік.
Професійний розвиток
В індустрії IT зазвичай спеціалісти проходять шлях від junior до middle та senior рівня. Аналогічна ієрархія є і у сфері SMM. Професійний розвиток SMM-спеціаліста можна розглядати як поступове вдосконалення навичок, розширення відповідальності та глибше розуміння стратегій та тактик маркетингу у соціальних мережах. Ось як це зазвичай виглядає на різних стадіях кар’єри:
Junior SMM-спеціаліст
Обов’язки. В основному виконує тактичні завдання, такі як публікація контенту, відповіді на коментарі, створення простих графічних матеріалів тощо.
Навички. Початкові знання основних інструментів і платформ (наприклад, Facebook Business Suite, Instagram, Canva).
Розвиток. Намагається розширити свої навички, вивчити нові інструменти, отримати глибше розуміння стратегії SMM.
Middle SMM-спеціаліст
Обов’язки. Розробка та реалізація SMM-стратегій, аналіз та звітність щодо ефективності кампаній, управління рекламними кампаніями, співпраця з іншими відділами.
Навички. Добре розуміє основні інструменти та платформи, вміє проводити A/B тестування, знає основи цифрового маркетингу та реклами.
Розвиток. Фокусується на глибокому розумінні конкретних соціальних платформ, удосконалює свої навички в аналітиці та стратегії, можливо, проходить професійні курси або отримує сертифікати.
Senior SMM-спеціаліст
Обов’язки. Розробка комплексних SMM-стратегій для бренду чи компанії, координація роботи команди, прогнозування трендів, консультування вищого менеджменту.
Навички. Високий рівень володіння інструментами, глибоке розуміння механік реклами в соцмережах, вміння інтегрувати SMM-стратегії з іншими видами маркетингу.
Розвиток. Зосередження на лідерстві, стратегічному плануванні, навчанні та менторстві молодших спеціалістів, можливо, розвиток в суміжних напрямках маркетингу або перехід на позицію керівника.
Слід зауважити, що конкретні обов’язки та вимоги можуть варіюватися в залежності від компанії, регіону та специфіки ринку.
Як стати SММ-спеціалістом
Перш ніж почати працювати в такій сфері, потрібно отримати відповідні знання та володіти необхідними інструментами для SMM. Як це зробити:
- отримайте базову освіту (не обов’язково в сфері маркетингу, але це перевага);
- пройти курси з SMM (це можуть бути онлайн-курси, семінари, вебінари або повноцінні програми навчання), де дадуть не лише теорію, а й проекти для практики;
- простудіювати інформацію в книжках та в Інтернеті;
- приєднайтеся до професійних спільнот та форумів на тему просування у соцмережах, де спілкуються SMM-щики (там же можна знайти вакансії віддаленої роботи та стажування для новачків);
- спробуйте просувати власні проекти, блоги чи сторінки в соціальних мережах.
Окрім цього, навчіться користуватися ключовими інструментами та платформами (Facebook Ads Manager, Instagram for Business, Google Analytics, Canva). Вивчіть основи графічного дизайну, копірайтингу та аналітики. Створіть портфоліо з прикладами успішних SMM-проектів, кампаній та результатів. Розробіть професійне резюме та профіль LinkedIn, акцентуючи на ваш досвід та навички в SMM. Додатково можна отримати сертифікати від відомих платформ, наприклад, Facebook Blueprint, Google Digital Garage, HubSpot Academy тощо.
Рекомендовані курси:
- Facebook Blueprint. Офіційні курси від Facebook, які пропонують все, від базових основ до розширених стратегій реклами.
- Google Digital Garage – Fundamentals of digital marketing. Безкоштовний курс, який навчає основ цифрового маркетингу, включаючи SMM.
- HubSpot Social Media Strategy. Курс націлений на використання соціальних мереж для досягнення бізнес-цілей.
- Coursera & Udemy. Обидві платформи пропонують ряд курсів з SMM від початкового до просунутого рівня.
- SuperLudi.
- Академія IMT.
- Школа інтернет маркетингу.
- WebpromoExpert.
Корисні книжки: «Маркетинг в соціальних медіа. Просто про головне», «SMM для новачків», «Партизанський маркетинг у соцмережах», “Jab, Jab, Jab, Right Hook: How to Tell Your Story in a Noisy Social World” автора Gary Vaynerchuk, “Building a StoryBrand: Clarify Your Message So Customers Will Listen” від Donald Miller та ін.
Пам’ятайте, що важливо не тільки набути теоретичні знання, але і активно практикувати їх, експериментувати та аналізувати результати своїх дій. Сфера соціальних медіа постійно змінюється, тому важливо залишатися в курсі нововведень та трендів.
Професія SMM зараз дуже гнучка та перспективна, і тому приваблива для багатьох новачків. Однак, це не лише пошук картинок та створення постів. Робота СMM-спеціалістів більш глобальна і включає різноманітні обов’язки, які можуть перетинатися з роботою інших фахівців в галузі цифрового маркетингу. Однак, якщо мати бажання, то тут чекають великі можливості для зростання від посади junior до senior, і навіть для горизонтального просування в інші суміжні напрямки, наприклад, у PR чи розробку маркетингових стратегій.
