Як вижив туристичний бізнес в 2022 році і продовжує розвиватися в умовах 2023 року

Реалії 2022 року поставили виклик перед кожною компанією. Туризм — сфера, яка виявилася найбільш вразливою. Щоб залишатися на плаву, потрібно бути особливо гнучкими і застосовувати цифрові інструменти, завдяки цьому провідним компаніям вдається зберегти цінність своїх послуг та робочі місця для співробітників.

Мета проекту: оптимізувати роботу компанії, надати змогу до масштабування та подальшого росту.

Цілі проекту:

• Реалізація якісних і кількісних змін через використання і удосконалення інформаційних технологій.
• Використання мережевих ресурсів для поширення послуг, які допоможуть туристам отримувати необхідну інформацію про місце перебування і його привабливі особливості.
• Об’єднання якісного туризму та гостинності через налаштовані комунікації з власниками різноманітного житла.

Рішення:

Щоб налагодити роботу сайту компанії, наші фахівці склали перелік поетапних робіт, спрямованих на оптимізацію ресурсу. До нього ввійшли:

• Аудит сайтів конкуруючих фірм.
• Модернізація існуючого сайту.
• Підвищення швидкості завантаження ресурсу замовника.
• Налаштування адаптивності під мобільні пристрої.
• Оптимізація контенту та робота з наповненням.
• Налаштування рекламних кампаній для видачі по кожному регіону.

Впровадження CRM-системи для:

• контролю та управління внутрішніми процесами компанії;
• обліку клієнтів, прогнозування змін їх кількості;
• збереження та обробки статистичної інформації тощо.

До нашої співпраці компанія вела роботу у класичних таблицях Excel. Після впровадження CRM-системи робота стала повністю автоматизованою. Менеджери своєчасно отримують нагадування про те, що їм потрібно зробити протягом означеного періоду. Комунікація всередині компанії спростилась за рахунок простого обміну інформацією з працівниками інших офісів. Також була запущена інтеграція зі сторонніми ресурсами для придбання квитків, бронювання турів тощо.

Результати:

За час роботи із замовником його прибуток збільшився на 120 %. Близько 61 % нових клієнтів було отримано з пошукового трафіку. Незважаючи на те, що війна негативно вплинула на діяльність, замовник продовжив розвиватися і на кінець року вийшов на бажаний результат.

* З компанією підписано договір NDA. Згідно з його умовами не допускається розголошення назви компанії та іншої конфіденційної інформації.